Garantipolitik

Hos Pronto står vi inde for kvaliteten af vores produkter og tilbyder en 100-dages garanti mod fejl i materialer eller håndværk ved normal brug. Her finder du alle detaljer om vores garantipolitik.

Refusions- og byttepolitik

Refusioner er kun tilgængelige inden for 14 dage efter modtagelse af dit produkt, forudsat at det opfylder betingelserne i vores Returpolitik. Efter denne 14-dages periode kan produkter kun byttes til det samme eller et tilsvarende produkt.

For mere information om refusioner kan du besøge vores Refusionspolitik-side.

Hvad dækker garantien?

Vores garanti dækker fejl i materialer eller håndværk, herunder:

• Strukturelle skader på produktet forårsaget af fremstillingsproblemer.
• Materialefejl under normale brugsforhold.

Hvad dækker garantien ikke?

Garantien dækker ikke skader forårsaget af:

• Misbrug, uagtsomhed eller forkert anvendelse.
• Normal slitage.
• Uautoriserede reparationer eller ændringer.

Sådan indgiver du et garantikrav

Hvis du mener, at dit produkt er berettiget til et garantikrav, følg disse trin:

1. Send en e-mail til os på support@prontosport.co eller udfyld vores kontaktformular.
2. Angiv følgende information i din e-mail eller formular:
   • Bevis for køb (kvittering eller ordrebekræftelse).
   • Billeder, der tydeligt viser fejlen.
   • En kort beskrivelse af problemet.
3. Vores team vil gennemgå dit krav og svare inden for 5 hverdage med næste trin.

Reparation eller erstatning

Hvis dit krav godkendes, vil vi enten:

• Reparere det defekte produkt uden ekstra omkostninger.
• Erstatte produktet med det samme eller et tilsvarende produkt.

Fragtomkostninger

Omkostningerne ved at sende varen til os for garantivurdering dækkes af kunden. Hvis kravet godkendes, dækker vi omkostningerne ved at sende det reparerede eller erstatningsprodukt tilbage til dig.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp med dit garantikrav, er du velkommen til at kontakte os på support@prontosport.co eller via vores kontaktformular.

UDFORSK WEBSHOPPEN