Hos Pronto stræber vi efter at gøre returprocessen så enkel og gennemsigtig som muligt. Nedenfor finder du alle de oplysninger, du har brug for, når du skal returnere et produkt købt direkte fra vores webshop.
Betingelser for returnering
For at være berettiget til en returnering skal følgende være opfyldt:
- Varen skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den.
- Den originale emballage og eventuelle vedhæftede tags skal være intakte.
- En kvittering eller et købsbevis skal vedlægges.
Hvis din returnering ikke opfylder disse betingelser, kan vi muligvis ikke behandle din anmodning.
Sådan starter du en returnering
Følg disse enkle trin for at starte din returnering:
- Kontakt os: Send en e-mail til os på support@prontosport.co eller udfyld vores kontaktformular.
- Godkendelse: Når vi har gennemgået din anmodning, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan varen skal sendes tilbage til os.
- Send din vare: Brug det tilsendte returlabel til at sende produktet tilbage til vores returadresse:
Fragtomkostninger
Alle fragtomkostninger i forbindelse med returneringen dækkes af kunden. Dette inkluderer også de oprindelige fragtomkostninger, der blev betalt ved købet af varen.
Behandlingstid
Returneringer behandles typisk inden for 7 hverdage efter modtagelse af din pakke. Når din returnering er inspiceret og godkendt, giver vi dig besked og fortsætter med refusionen eller ombytningen.
Refusionspolitik
For detaljer om, hvordan refusioner behandles, bedes du besøge vores Refusionspolitik.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på support@prontosport.co eller via vores kontaktformular.
UDFORSK WEBSHOPPEN
